ДОНБАСС

Нажмите «Нравится»,
чтобы читать «Комментарии» в Facebook!

Спасибо, я уже с вами.

Как работает новый кол-центр полиции (ФОТО)

0

Как работает новый кол-центр полиции (ФОТО)

В Донецкой области одновременно с новой патрульной полицией Краматорска и Славянска начал работу колл-центр полиции 102. За первые сутки работы кол-центр обработал 395 вызовов от жителей Краматорска, Славянска и Мариуполя

Об этом, как передают «Донбасс. Комментарии», сообщает пресс-служба Главного управления Национальной полиции в Донецкой области.

Колл-центр 102 временно расположен в админздании полиции по адресу: ул. Макара Мазая, 16. Операторы центра круглосуточно принимают звонки от жителей трех крупных городов, где уже появилась и вскоре ожидается патрульная полиция.

 

Задача каждого из операторов - быстро и качественно собрать первичную информацию и передать ее диспетчеру. Задача диспетчера в свою очередь - оперативно сориентировать патрульные наряды и предоставить им четкие задачи и развернутую информацию по вызову.

В первую смену здесь работали 10 операторов и 4 опытных диспетчера, которые непосредственно осуществляли управление нарядами. Каждая смена длится 12 часов. Все работники прошли соответствующее обучение и подготовлены к работе.

 

В качестве диспетчеров в колл-центр откомандированы специалисты дежурных частей из базовых отделов полиции - Славянска, Краматорска, Мариуполя, которые имеют опыт работы с электронными картами и помогают наладить немедленное реагирование нарядов на вызовы жителей.

 

Также в Мариуполе находится специалист из Киева, старший инспектор-дежурный Роман Нелепов, который помогал организовывать запуск колл-центров полиции по всей Западной Украине. Говорит, в первый день правоохранители Донецкой области сработали отлично и обеспечили эффективную координацию действий полиции и новых патрульных полицейских.

Всего за прошедшие сутки операторы приняли и обработали 395 сообщений: 224 - от жителей Мариуполя, 97 - Краматорска, 76 - Славянска. Активно наряды работали и в ночное время: с 20:00 до 08:00 наряды патрульной полиции были задействованы 34 раза в Краматорске и 16 – в Славянске.

 

По словам Антона Рябцева, который координирует работу колл-центра, в случае необходимости количество операторов может быть увеличено, но пока операторы справляются и обрабатывают звонки без очереди.

Планируется, что уже через несколько месяцев это подразделение переедет в областной главк полиции и станет полноценным центром управления всеми внешними нарядами в составе Единого аналитического центра полиции Донецкой области. Сейчас в здании ГУНП в Донецкой области продолжается активное строительство помещения аналитического центра.

 

ФОТО: пресс-служба Главного управления Национальной полиции в Донецкой области

Информация по темам: Донецкая область, Мариуполь, начало работы, полиция, кол-центр

Новости партнеров

Новости Trembita.info

Последние новости

18:06

Мэр Мариуполя заявляет о «новой эпохе развития транспорта»

17:42

Синоптики рассказали, какую погоду ждать на Донбассе

17:21

НАБУ провело служебное расследование по коррупции в «оборонке»

17:00

11-летняя девочка получила ранение, находясь у себя дома

16:39

Полиция задержала донетчанина, который застрелил мужчину и выбросил тело в реку

Архив

donbass.comments.ua

block2

donbass.comments.ua
Загрузка...

   © «Комментарии:», 2014

Система Orphus